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Rendre l’action publique plus lisible, accessible et utile

Collectivités territoriales, établissements publics, institutions ou services publics : vos organisations remplissent des missions essentielles qu’il faut rendre visible ! Vos publics sont différents et recherchent des informations spécifiques avec des niveaux de connaissance hétérogènes. Concept Image vous accompagne dans votre communication pour vous aider à informer clairement, orienter efficacement et créer une relation de confiance.

Rendre visible et lisble l’action publique

Votre offre est riche et a besoin d’être structurée : compétences réparties entre plusieurs acteurs, démarches administratives, dispositifs d’accompagnement, projets d’aménagement, politiques publiques ou sujets techniques.
Un site internet, une vidéo, une plateforme participative ou un contenu pédagogique peuvent aider à rendre ces sujets plus concrets et plus accessibles.
Chez Concept Image, nous accompagnons les acteurs publics depuis plus de 20 ans dans la structuration de leurs messages et la conception d’outils adaptés aux usages de leurs cibles.
Réunion de travail sur le plan de communication d'une collectivité

Les enjeux de communication du secteur public

Faciliter l’accès à l’information

Un usager recherche généralement une information précise : un horaire, une démarche, un contact, un formulaire, une adresse ou une réponse à une question pratique.
L’organisation des contenus, les parcours utilisateurs, le moteur de recherche et l’accessibilité des pages sont essentiels pour lui permettre de trouver rapidement ce dont il a besoin.

Créer une relation de proximité

Les  acteurs publics doivent pouvoir communiquer de manière régulière avec leurs cibles, y compris lorsque les sujets sont techniques ou institutionnels.
Actualités locales, projets en cours, événements, travaux, changements de réglementation ou nouveaux services : une communication claire contribue à maintenir le lien et à renforcer la confiance.

Favoriser la participation citoyenne

Consultation, concertation, budget participatif, enquête publique ou appel à projets : les dispositifs de participation doivent être simples à comprendre et faciles à utiliser.
Les outils numériques peuvent aider les citoyens à participer aux projets, donner leur avis, proposer une idée ou suivre l’avancement d’une décision.

Expliquer des sujets complexes

Transition écologique, recherche scientifique, santé publique, mobilité, énergie ou politiques européennes : certains sujets nécessitent une approche pédagogique.
Les schémas, vidéos, animations, cartes interactives, quiz et infographies peuvent faciliter leur appropriation par le grand public.

Faire travailler ensemble plusieurs services

Les projets publics impliquent souvent plusieurs directions, métiers et partenaires. Chacun possède ses propres informations, contraintes et ressource.
L’enjeu est donc de créer une organisation cohérente, avec des règles éditoriales et des outils partagés qui facilitent la mise à jour des contenus pour garantir une expérience homogène. Concept Image peut également vous accompagner à structurer votre démarche IA en cadrant les usages, en vous aidant à vous fixer des limites via une charte d’utilisation de l’IA, et en mettant en place en interne une gouvernance appropriée et un partage de bonnes pratiques.

Quelques réalisations dans le secteur public

Voir tous les projets

Des solutions pensées pour les acteurs du secteur public

Selon votre organisation et vos objectifs, nous pouvons travailler sur :
  • L’assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA)
  • Votre stratégie de communication institutionnelle
  • Votre identité visuelle et votre charte graphique et éditoriale
  • La conception ou la refonte d’un site internet institutionnel
  • Un portail citoyen ou une plateforme participative
  • L’organisation des contenus et des parcours utilisateurs
  • Des formulaires, agendas, annuaires ou cartes interactives
  • Des outils pédagogiques pour expliquer un sujet complexe
  • Des vidéos institutionnelles, interviews et contenus en motion design
  • Des campagnes d’information ou de sensibilisation
  • Vos newsletters et votre stratégie éditoriale
  • L’accessibilité et la lisibilité de vos contenus
  • La formation de vos équipes à la gestion du site et à la production de contenus
  • L’hébergement, la maintenance et le suivi technique

On vous accompagne sur l'accessibilité et l'éco-conception

En tant qu’acteur public, vous êtes soumis depuis longtemps au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité). L’objectif : rendre vos outils numériques les plus accessibles possibles. Pour cela, nous vous accompagnons à tous les niveaux lors de vos projets web : définition du niveau d’accessibilité que vous visez, travail sur le webdesign pour respecter les normes du référentiel, surcouches en développement, et audit d’accessibilité pour pouvoir publier votre note sur votre site.
Par ailleurs, si vous êtes sensible aux enjeux écologiques, vous aurez certainement envie de vous lancer dans une démarche d’éco-conception pour votre site ou votre intranet. L’idée est de rendre ces outils les plus sobres possibles : plus légers et donc moins polluants, ce qui améliore leurs performances au passage. Nous avons une approche pragmatique et sur mesure, et soignant toujours le design. Eco-conçu ne rime pas avec moche.
Atelier de conception d'un jeu pédagogique pour une destination touristique

Un défi de communication publique à relever ?

Votre organisation doit mieux faire connaître ses services, faciliter l’accès à l’information, valoriser une politique publique ou renforcer le dialogue avec les citoyens ? Parlons de vos enjeux et construisons les outils qui permettront de rendre votre action plus claire, plus accessible et plus proche de vos publics.

Contactez-nous

Questions fréquentes

  • Pourquoi faire appel à une agence de communication pour un projet public ?

    Les projets publics impliquent souvent de nombreux interlocuteurs, des sujets complexes et des publics aux attentes différentes.
    Depuis plus de 20 ans, Concept Image collabore avec des acteurs publics pour les aider à clarifier les messages, organiser les contenus, simplifier les parcours et créer une communication cohérente.

  • Pouvez-vous nous aider à rendre nos contenus plus accessibles ?

    Oui. L’accessibilité concerne la structure des pages, le contraste, les niveaux de lecture, les alternatives textuelles, la navigation et la compréhension des contenus.
    Nous intégrons ces enjeux dès la conception afin de faciliter l’accès à l’information pour le plus grand nombre et assurer une conformité au RGAA.
    Concept Image peut également vous accompagner pour intégrer des rubriques pour le FALC (Facile A Lire et A Comprendre).

  • Pouvez-vous travailler avec plusieurs directions ou partenaires ?

    Oui. Nous avons l’habitude d’organiser des ateliers et des temps de travail avec plusieurs métiers ou structures.
    Cette démarche collaborative permet de faire émerger les besoins de chacun, de clarifier les rôles et de construire une solution partagée, tout en conservant une expérience cohérente pour les utilisateurs. Concept Image peut également travailler avec vos partenaires déjà en place