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Développer ses ventes en ligne dans un univers concurrentiel

Les consommateurs sont exposés à un nombre croissant de marques et de produits. Pour être identifiée, une entreprise doit construire une identité claire, reconnaissable et cohérente sur l’ensemble de ses supports et ainsi créer la préférence et installer sa marque. Concept Image vous accompagne pour créer votre site e-commerce et pour développer vos autres supports de communication.

Faire vivre sa marque avant, pendant et après l’achat

Dans le retail, la communication doit donner envie, aider à choisir, rassurer au moment de l’achat et prolonger l’expérience après la commande.
Un consommateur peut découvrir une marque sur les réseaux sociaux, comparer les produits sur un site internet, questionner une IA, demander conseil en magasin, puis finaliser son achat en ligne.
La communication doit créer de la cohérence entre tous ces points de contact.
Personne effectuant un achat en ligne sur un site e-commerce

Les enjeux de communication retail

Aider les clients à choisir

Une communication efficace doit répondre aux questions que se posent les clients : quel produit choisir, pour quel usage, avec quelles différences et quels bénéfices ?
Des contenus pédagogiques, des comparateurs, des filtres, des recettes, des guides ou des conseils pratiques peuvent rendre le parcours plus fluide et donner confiance au moment de l’achat.

Créer une expérience cohérente entre le magasin et le digital

Le parcours d’achat ne s’arrête plus à la boutique ou au site e-commerce. Les clients passent d’un canal à l’autre et attendent une expérience sans « frotement ».
L’enjeu est de faire dialoguer les différents points de contact : site internet, boutique en ligne, réseaux sociaux, newsletter, supports commerciaux, campagnes publicitaires ou outils d’aide à la vente.

Transformer la visibilité en ventes

Au delà de l’esthétique un site e-commerce doit être efficace. Il doit permettre de trouver rapidement un produit, de comprendre son bénéfice, de se projeter dans son usage et de finaliser sa commande sans difficulté.
L’ergonomie, le référencement naturel, les contenus, la performance technique et les campagnes d’acquisition contribuent ensemble à améliorer la conversion.

Faire vivre un catalogue dans le temps

Un catalogue évolue : nouveaux produits, déclinaisons, promotions ou lancements commerciaux.
Les équipes marketing doivent pouvoir actualiser les contenus  sans dépendre de l’agence pour chaque modification. Nous concevons donc des outils simples à administrer et des supports facilement réutilisables.

Quelques réalisations dans le retail & l'e-commerce

Voir tous les projets

Des solutions pensées pour les acteurs du retail

Selon votre activité, votre catalogue et vos objectifs commerciaux, nous pouvons travailler sur :
  • La plateforme de marque et le positionnement
  • L’identité visuelle et l’univers graphique
  • La stratégie de communication digitale
  • La conception ou la refonte d’un site e-commerce
  • L’organisation et la valorisation d’un catalogue produits
  • Le webdesign et la conception d’interfaces
  • La rédaction des fiches produits et des contenus éditoriaux
  • Le référencement naturel et pour les IA (SEO et GEO)
  • La création de contenus pour les réseaux sociaux et les newsletters
  • La mise en place d’un site multilingue
  • Les supports d’aide à la vente et les outils pour les équipes commerciales
  • L’hébergement, la maintenance et la formation de vos équipes

On conçoit des parcours qui donnent envie d’acheter

Un projet retail doit prendre en compte les besoins de l’entreprise, mais aussi les comportements réels des clients.
Nous travaillons sur la compréhension des publics, l’organisation des contenus, la recherche produit et les étapes qui mènent à l’achat.
Cela permet de créer des expériences simples, rassurantes et efficaces.
Nous pouvons même réaliser des tests utilisateurs afin de challenger votre site et de l’améliorer en se basant sur une analyse réelle et précise.
Equipe réunie pour concevoir un site e-commerce

Un défi de communication retail à relever ?

Vous devez lancer une nouvelle marque, refondre votre site e-commerce, mieux présenter votre catalogue ou améliorer vos parcours clients ? Parlons de vos enjeux et construisons une expérience de marque qui donnera envie de découvrir vos produits, de les choisir et de revenir.

Contactez-nous

Questions fréquentes

  • Pourquoi faire appel à une agence de communication retail ?

    Votre communication doit répondre à des objectifs de visibilité, de préférence et de conversion.
    Concept Image peut vous aider à assurer la cohérence entre votre marque, vos contenus, vos supports commerciaux et vos parcours d’achat.
    Nous intervenons à la fois sur la réflexion stratégique, l’identité, l’expérience utilisateur, les contenus et les outils digitaux.

  • Pouvez-vous créer un site e-commerce de A à Z ?

    Oui. Nous pouvons vous accompagner depuis la conception jusqu’à la mise en ligne : définition des objectifs, arborescence, parcours utilisateurs, webdesign, développement, intégration du catalogue, référencement, formation, hébergement et maintenance.

  • Comment rendre un catalogue de produits plus facile à parcourir ?

    Nous commençons par comprendre la structure de votre offre et votre positionnement.
    Ensuite on analyse comment vos clients recherchent un produit et nous travaillons sur l’organisation des catégories, les filtres, le moteur de recherche, les comparaisons et les contenus associés.
    L’objectif est de permettre à chacun de trouver rapidement le bon produit adapté à son besoin.