Prouver la valeur de la transition énergétique
La transition énergétique nécessite des investissements colossaux. Les acteurs du secteur doivent prouver qu’une technologie fonctionne, qu’un projet répond à un besoin réel, et que l’entreprise est en capacité de tenir ses engagements. Concept Image rend vos offres lisibles, met en valeur vos réalisations, et vous aide à vulgariser certains contenus très techniques grâce à des identités, des sites et des supports de communication concrets.
Rendre les enjeux énergétiques compréhensibles
L’énergie est un secteur complexe : il nécessite des technologies, des infrastructures et des choix qui sont parfois difficiles à expliquer. Et si vous êtes en lien avec des particuliers, clients ou usagers, vous constatez que les ordres de grandeur sont souvent difficiles à appréhender pour eux.
Un discours trop pointu risque de perdre une partie de vos cibles. Un discours trop généraliste pourrait vous coûter la confiance de certaines de vos cibles : si elles sont expertes, elles ne se sentent pas concernées. Le risque dans ce deuxième cas est aussi une perte de valeur ajoutée : à pousser des contenus trop génériques, vous n’intéressez plus et ne ressortez pas dans les moteurs de recherche et les IA.
Le travail de communication doit d’abord bien cerner votre offre ainsi que votre positionnement, vos axes de différenciation.
Les enjeux de la communication du secteur de l'énergie
Rassurer sur la solidité de l’offre
De nombreuses entreprises de l’énergie doivent rassurer sur leurs innovations : les investisseurs veulent savoir dans quoi ils s’engagent car les sommes sont souvent conséquentes. Les cibles business veulent être sereines sur la qualité et la continuité de l’offre et des services associés.
Passer de la technologie aux usages réels
Les acteurs de l’énergie ont souvent le réflexe de présenter leurs technologies : normal, c’est souvent le cœur de leur valeur, et ce qui les occupe au quotidien. Sauf que ça n’est parlant que pour une poignée de passionnés. Pour le reste, c’est le flou. La communication doit d’abord bien comprendre les usages réels de cibles de l’entreprise, leurs freins, leurs craintes… Pour ensuite y apporter des solutions tangibles.
Faire collaborer les équipes en interne
Un produit ou un service énergétique réunit souvent plusieurs expertises éparpillées dans différents services : technique, produit, marketing, relation client. Des ateliers collaboratifs nous permettent de rapprocher ces points de vue et de faire émerger des améliorations utiles. Nous avons par exemple animé des ateliers réunissant les équipes produit, connectivité et marketing autour de l’application Cozytouch du Groupe Atlantic.
Animer des écosystèmes
Certains acteur ont pour rôle l’animation d’une filière spécifique ou d’un consortium. Il faut alors réussir à fédérer des acteurs privés, de la recherche et de l’enseignement. Le tout en lien avec des partenaires institutionnels. On peut vite se retrouver avec un empilement de contenus, pas toujours lisible ni cohérent. Il faut repartir des besoins utilisateurs, cadrer et restructurer le contenu, et organiser la gouvernance communication, tout en conciliant cela avec des enjeux parfois politiques.
Des solutions pensées pour les acteurs de l'énergie
Selon vos enjeux, nous pouvons accompagner votre communication à différents niveaux :
- Le positionnement de votre marque à travers une plateforme de marque, réalisée via des ateliers collaboratifs
- Une stratégie de communication, déclinée en plan de communication détaillé sur 1 an
- L’AMOA web, pour cadrer un gros projet numérique : site internet, extranet, outil métier
- Le branding : naming, logo, charte graphique et charte éditoriale
- La création d’illustrations et de schémas : utile pour des sujets techniques
- La production de vidéos : tournage et montage ou animations en motion design
- La création de site internet et d’intranet
- La mise en place d’une gouvernance éditoriale au sein de vos équipes, si vous comptez de nombreux contributeurs pour votre communication. Le tout appuyé d’assistants et agents IA pour vous aider dans votre production de contenus
On fait travailler ensemble vos différentes parties prenantes
Les projets liés à l’énergie combinent souvent des expertises techniques, produit, marketing et commerciales. On ne se contente donc pas d’avancer uniquement avec l’équipe communication. Il faut centraliser de la matière auprès des différentes parties prenantes afin de répondre à la question crucial : qu’est ce que chaque cible doit effectuer, et dans quel contexte ?
Pour cela, nous pouvons mobiliser plusieurs dispositifs
- Des interviews utilisateurs : via des temps individuels, nous creusons en profondeur les usages et besoins de vos cibles. Et on pose beaucoup la question « pourquoi ? »
- Des ateliers collaboratifs : sur un temps plus long d’une demi journée, on prend le temps de travailler, de s’écouter de rebondir, de se challenger. Les ateliers peuvent servir différents objectifs : améliorer des parcours utilisateurs, prioriser parmi des nouvelles fonctionnalités, imaginer de nouvelles innovations, etc.
Un défi de communication dans l'énergie à relever ?
Vous devez présenter une technologie, valoriser des réalisations, rendre une offre plus compréhensible, animer une filière ou booster votre marque employeur ?
Questions fréquentes
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Comment communiquer sur une technologie complexe ?
D’abord, on s’intéresse à vos différentes cibles : s’il y a différents niveaux de technicité, alors on peut travailler des formats distincts. Parmi eux : étude de cas, vidéo experte ou pédagogique, vidéo, animation, schéma, présentation commerciale, ou même des formats gamifiés (serious game par exemple).
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Pouvez-vous travailler sur une outil numérique pour une entreprise de l'énergie ?
Oui. Nous avons déjà travaillé sur l’ergonomie d’un outil numérique dédié à des installateurs. Nous avons également travaillé sur des projets UX / UI pour des applications mobile de suivi de consommation énergétique ou de domotique (comme pour le Groupe Atlantic).
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Comment éviter le greenwashing ?
Sur des sujets de transition énergétique, c’est en effet très important d’y être vigilant. Cela passe par plusieurs choses :
- Apporter la preuve de ce que l’on avance : des chiffres, des réalisations à l’appui
- Être précis dans son vocabulaire et éviter les mots valise : « recyclage », « neutre en carbone ».. sont des expressions piège
- Être vigilant au choix des couleurs et des visuels : tout colorier en vert ou abuser de visuels « nature » s’ils sortent de votre réel contexte métier ne fait que mettre une couche de vernis artificiel sur votre communication
- Assumer de ne pas être parfait : vous aviez peut être des objectifs que vous n’avez pas atteint ? Le communiquer en toute transparence, en expliquant les raisons, peut être très rassurant pour vos cibles