Kit de bienvenue
Prenez un bon départ
Ça y est, votre projet démarre (enfin) et vous êtes à fond ? Bonne nouvelle : nous aussi.
Vous avez probablement plein d’interrogations et envie que les choses se lancent pour de vrai.
Alors, suivez le guide :
- Découvrez l’équipe
- Mettez vous à jour (si besoin) et profitez en pour continuer à vous former en marketing et communication, en rejoignant la communauté De la Com et des Chouquettes
- Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients
Et avant toute chose : MERCI !
En attendant de rencontrer toute l'équipe à l'agence, nous voilà !
Rejoignez la communauté des chouquettes
Quel est le rapport entre votre nouveau projet de communication et cette petite viennoiserie ? La réponse : notre média De la Com et des Chouquettes.
On sait bien que dans nos métiers il faut être en veille permanente, on devient de vrais couteaux suisses. Le tout, dans des journées déjà bien remplies. Où trouver le temps de se former, de se motiver et de passer vraiment à l’action ?
Ne cherchez plus : nous organisons 1 live Twitch tous les mois pour aider les professionnels du marketing et de la com à progresser en s’amusant. C’est gratuit, et ouvert à tous.
Questions fréquentes
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Où trouver mon espace de travail ?
Dès le lancement, votre chef de projet vous envoie un email de bienvenue dans lequel vous trouvez l’accès vers votre espace de travail en ligne. Comptes-rendus de réunion, plannings, etc. : tout est là.
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Quand mon projet va-t-il être livré ?
Lors de la réunion de lancement de projet, on évoque vos souhaits pour la date de livraison finale. On identifie aussi quelles sont les personnes qui seront mobilisées dans votre organisation pour donner leur avis et pour valider, et on s’adapte à leurs contraintes et disponibilités. Une fois que l’on a croisé cela avec les disponibilités de nos équipes, nous vous proposons un planning détaillé. Vous le recevez quelques jours à l’issue du lancement !
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Vais-je être beaucoup sollicité pendant le projet ?
Disons que votre chef de projet va être fréquemment en contact avec vous. C’est normal : on fait du sur-mesure. A chaque étape du projet, nous vous soumettons des livrables intermédiaires sur lesquels nous avons besoin de vos retours. Questions, envoi de livrables, demandes de validations, relances pour obtenir des contenus : ça fait quelques emails. Votre chef de projet veille au grain pour tenir le planning.
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Projet web : quand est ce que je commence à écrire les contenus ?
Maintenant ! Les contenus c’est LA raison n°1 qui génère des glissements de planning. On sait que cette étape est complexe car la rédaction n’est pas un exercice que l’on pratique régulièrement. Et quand il faut en plus coordonner une équipe de rédacteurs, ça devient très complexe. Votre chef de projet est là pour vous aider à organiser cette étape clé.
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À quel moment transmettre mon numéro de bon de commande ?
Déjà, pas besoin de bon de commande si votre process interne ne l’exige pas. Pour les autres, merci de le communiquer à votre contact commercial dès la signature du devis afin de simplifier la facturation.
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Quelles sont les échéances de facturation ?
Un acompte de 40% est facturé à la signature du devis. Une facture de 30% est éditée à la livraison intermédiaire des éléments (les maquettes et les spécifications pour un site internet, le storyboard pour une vidéo, etc.). Le solde de 30% est facturé à la première livraison complète (votre site internet en préproduction, votre vidéo intégralement animée, etc.).
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Qui contacter en cas de questions sur la facturation ?
Vous pouvez contacter l’agence et demander Cécile !
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Projet web : dois-je tout de suite acheter des heures de TMA ?
La TMA, c’est la Tierce Maintenance Applicative. Ce sont des heures que vous pouvez acheter et dont vous pouvez vous servir une fois votre site en ligne pour toutes vos demandes depuis notre outil de support. Certains clients commandent dès le démarrage quelques heures : c’est plus simple pour leur budget, et ça permet de faire des demandes complémentaires pendant la création du site. D’autres préfèrent voir plus tard, en fonction de leurs besoins. Vous pouvez acheter des heures de TMA quand vous voulez.