Parcours utilisateur.

Mieux organiser l’information et les fonctionnalités

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Le comportement des utilisateurs sur un site ou dans une application n’est pas toujours celui qui avait été imaginé à l’origine. Êtes-vous certains que les utilisateurs trouvent facilement toutes les informations dont ils ont besoin ? Si ce n’est pas le cas, c’est peut-être parce que le parcours que vous avez conçu n’est pas celui auquel s’attendent vos visiteurs. Et … + Plus

Le comportement des utilisateurs sur un site ou dans une application n’est pas toujours celui qui avait été imaginé à l’origine. Êtes-vous certains que les utilisateurs trouvent facilement toutes les informations dont ils ont besoin ? Si ce n’est pas le cas, c’est peut-être parce que le parcours que vous avez conçu n’est pas celui auquel s’attendent vos visiteurs. Et s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, les internautes abandonnent très rapidement pour se reporter sur un concurrent.

 

Le parcours utilisateur doit être conçu pour répondre aux attentes et aux habitudes des visiteurs.

Nous vous aidons à concevoir des solutions qui correspondent aux attentes de vos utilisateurs.

La démarche de Concept Image

Que vous disposiez d’un site grand public ou d’une application utilisée par les professionnels, l’architecture de votre dispositif est un facteur important de son appropriation, et donc de son succès.

Personne ne connaît mieux votre métier que vous. Mais savez-vous comment vos clients voient votre métier ? C’est pourtant en se basant sur leurs attentes que vous devez organiser les contenus de votre site ou les fonctionnalités de votre application.

Sans peut-être le savoir, vous disposez déjà de nombreuses informations concernant la façon dont les utilisateurs se comportent. En utilisant Google Analytics, en proposant des ateliers de co-construction, nous allons construire des parcours qui correspondent à vos utilisateurs.

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Un processus centré utilisateurs

  • Analyse de l'existant
  • Observation
  • Interviews
  • Ateliers
  • Propositions

Nos outils

Si notre objectif est de comprendre la vision des utilisateurs, nos moyens pour y parvenir sont multiples. Nous observons en permanence les tendances sur les blogs et les réseaux sociaux. Nous étudions le comportement de vos visiteurs avec Analytics. Nous interrogeons les utilisateurs lors d’interviews ou avec des questionnaires en ligne. Nous organisons des ateliers de co-construction pour que chacun puisse confronter sa vision.

LeConcept Image

Chez Concept Image, nous remettons toujours en cause ce que nous savons. Et nous refusons la solution la plus simple si ce n’est pas la meilleure.

Pour garder cet état d’esprit, nous travaillons toujours en équipe. Designers, développeurs, chefs de projet, consultants : à chaque étape de la conception, nous faisons intervenir des profils variés. Parce que les utilisateurs sont tous différents, nous multiplions les points de vue.

Vous voulez en savoir plus?