L’IA chez Concept Image : comment on l’a intégrée au quotidien

Fin 2022, ChatGPT débarque. Comme beaucoup, on l'a d'abord regardé du coin de l'œil. Puis on l'a testé. Et très vite, on a compris que ce n'était pas une tendance à ignorer.
D'autant que les chiffres font réfléchir. Selon une étude récente du Blog du Modérateur, plusieurs de nos métiers figurent parmi les plus menacés par l'IA d'ici deux à cinq ans : développeurs et designers web.

Notre réaction ? Pas question de se morfondre. On a pris le taureau par les cornes. Comment empêcher l'IA de faire disparaitre nos métiers ?

Interview croisée avec Élisabeth, directrice conseil associée, Nicolas, directeur technique, et Julie, directrice projets et conseil.

Quelle est la position de Concept Image sur l'IA ?

Élisabeth : Tester, tester et tester. C'est indispensable pour nous, agence web directement concernée par ces évolutions. On est convaincus qu'il faut intégrer l'IA dans notre quotidien pour trois raisons :

• comprendre la puissance de ces outils et anticiper les mouvements d'Internet
• améliorer notre travail en automatisant certaines tâches et en développant de nouvelles compétences
• échanger avec nos clients sur nos pratiques pour les aider à implémenter l'IA chez eux

Nous avons formalisé notre charte IA : elle cadre nos usages, nos limites et nos engagements vis-à-vis de nos clients.

Concrètement, qu'utilise-t-on aujourd'hui ?

Julie : Pour le conseil et la gestion de projet : ChatGPT, et notamment un assistant fait sur-mesure pour avoir le ton Concept Image — orienté communication et web, conçu pour nous challenger dans nos réflexions. On le combine avec Perplexity pour la recherche et le benchmark, Claude pour la rédaction, et Gemini.

Nicolas : Pour le développement : Copilot et Claude sont devenus des outils de travail à part entière pour l'équipe technique. Pour le studio graphique : Les IA intégrées à Photoshop et Illustrator, ChatGPT pour la génération d'images, et Figma Make pour la conception UX.

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Comment avez-vous embarqué l'équipe ?

Élisabeth : On en parle très régulièrement. On commence avec les versions gratuites, et quand on veut aller plus loin, on passe au forfait payant. On a un channel Slack dédié à la veille où chacun partage ses découvertes.

Chaque mois, lors de notre réunion d'agence, on a un "point IA" où l'on présente les tests réalisés. Lors du dernier, par exemple :

• On a testé quatre outils pour créer des wireframes : Lovable, Claude, UX Pilot et Figma Make. Quatre personnes différentes, quatre retours d'expérience. Verdict : Figma Make est le plus puissant pour notre usage.
• On a aussi parlé d'Okara pour le suivi SEO : ajouté dans notre to do list des outils à tester.
• On a discuté ensemble de la fermeture de Sora d'OpenAI.
• On a partagé une utilisation très précise de ChatGPT et de l'IA Illustrator : reproduire une illustration de personnage dans une autre position, ou pivoter un personnage vu de dos pour le mettre de face.

L'IA est aussi intégrée dans les objectifs individuels. Les trois managers de pôle ont pour mission d'acculturer leurs équipes : formations, webinaires, conférences, R&D, et un quart d'heure IA glissé dans chaque point d'équipe. Emma, cheffe de projet en charge de la communication de l'agence, teste quant à elle l'IA pour produire des vidéos courtes pour les réseaux sociaux.

Julie : Chaque pôle est responsable de tester ses propres outils : commercial, gestion de projet, graphisme, développement. Il y a deux ans, l'équipe des chefs de projet a fait un atelier de découverte dédié à l'IA. La mission : définir l'identité de marque d'un concept fictif et produire quelques supports. La règle : utiliser l'IA à chaque étape, pas de Google, minimum trois prompts par exercice pour affiner. En 1h30, on a produit des personas, un ordre du jour d'atelier, un nom et une baseline, un benchmark, des idées d'articles, un moodboard et une publication LinkedIn. Pas pour faire de la qualité, mais pour mettre les mains dedans.

Plus récemment, on s'est questionné sur l'évolution de notre métier de chef de projet à l'heure de l'IA. On a utilisé une carte de contexte pour explorer les tendances qui nous poussent, les besoins clients, les incertitudes… Et on s'est posé des questions concrètes : quelles compétences vont disparaître ? Lesquelles devront émerger ? Qu'est-ce qui doit changer dès maintenant dans notre façon de travailler ?

Est-ce que ça se voit concrètement, ce gain de temps ?

Nicolas : Notre indicateur principal, c'est le temps passé. On tracke nos temps sur des tâches précises et on observe si on progresse. On compare aussi avec des devis d'il y a deux ans : à périmètre budgétaire équivalent, on fait plus. Ce n'est pas toujours simple. Le temps de R&D peut parfois sembler improductif. Et quand une façon de travailler est déjà efficace, ce n'est pas un réflexe naturel de vouloir la remettre en question pour tester autre chose. Mais c'est justement cet effort qui nous fait progresser.

Ce que ça change pour nos clients

Élisabeth : Travailler avec des outils IA au quotidien, ce n'est pas qu'un enjeu interne. Ça se traduit directement dans la relation client. On est plus réactifs. Certaines tâches qui prenaient du temps (une première ébauche de contenu, un benchmark rapide, une proposition visuelle) se font plus vite. Ce temps récupéré, on le réinvestit là où notre expertise fait vraiment la différence.

Et surtout, on peut accompagner nos clients sur leurs propres usages. De plus en plus, ils nous posent des questions sur l'IA : par où commencer, quels outils choisir, comment l'intégrer sans perdre leur identité. Parce qu'on l'utilise nous-mêmes, on leur répond avec du concret, pas de la théorie.

Nos clients nous demandent de plus en plus de conseils sur la culture web dans son ensemble. L'IA en fait partie. Notre rôle, c'est d'être à jour pour pouvoir les accompagner vraiment.

Quel est votre prochain défi ?

Julie : On s'intéresse aussi au GEO : l'optimisation des contenus pensée pour les IA génératives. Les 3 derniers mois, de nombreux clients nous ont posés la question. Un sujet qui va impacter directement la façon dont on structure les contenus de nos clients.

Nicolas : On est en train de prendre en main Dust, une plateforme qui permet de créer des agents IA et d'automatiser de nombreuses tâches. Un agent IA, c'est un programme capable de poursuivre un objectif de façon autonome : il planifie, agit, observe les résultats et s'adapte. C'est une autre façon de travailler, bien au-delà du simple assistant qui répond à une question.

Suivez nos webinaires IA sur Twitch

Vous voulez aller plus loin sur le sujet ? Nos lives de cette année sont orientés IA. C'est un format bien suivi par nos clients et la communauté communication et web, et on a envie de partager avec vous sur ce sujet.

Prochain live le 30 avril : "IA et communication : automatisez vos tâches et gagnez en productivité", animé par Nicolas et Elisabeth.

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